Depuis 2013, les 3 sites fluviaux (Canal du Centre Historique, Plan incliné de Ronquières, Ascenseur funiculaire de Strépy-Thieu), le Domaine de Claire-Fontaine, la FTPH et le Centre d’Innovation et de Design au Grand-HornuCentre d’Innovation et de DesignCentre d’Innovation et de DesignCentre d’Innovation et de Design ont obtenu le label « Wallonie Destination Qualité », programme initié par la Région Wallonne, destiné à promouvoir la qualité du tourisme en Wallonie. Concrètement, celui-ci tend à l’amélioration des prestations et services fournis au visiteur afin de le satisfaire au mieux et d’aller à la rencontre de ses attentes.
En 2017, tous ont renouvelé leur adhésion au programme par l’introduction de dossiers actualisés, via le soutien de la Direction RH et Qualité d’HCT, et obtenu le label. La Maison Losseau a elle aussi rejoint la dynamique qui compte à ce jour, au sein de l’institution, 7 opérateurs estampillés « Qualité », impliquant le respect et l’évaluation de plans d’action annuels par les Quality coaches. Une démarche participative en parfaite adéquation avec le PSO/Adn.
Aurore Bouffioux
Coordination Qualité
Service RH et Qualité